Política de Privacidade
Última atualização: 19 de agosto de 2026
A Clínica Crescer cuida de crianças, e cuidar de criança é também cuidar dos dados dela e da família dela. Esta política explica, em linguagem simples, quais informações a gente coleta neste site, para que elas são usadas e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
- Razão social: Clínica Crescer
- CNPJ: 38.005.520/0001-60
- Endereço: Rua Álvaro Augusto, 556, Ginásio, Serrinha (BA), CEP 48700-000
- Contato para assuntos de privacidade: (75) 99134-6168 (telefone e WhatsApp)
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos envia
Este site não possui formulário de cadastro. O contato acontece pelos botões de WhatsApp, telefone e Instagram. Quando você fala com a gente por esses canais, recebemos as informações que você mesma decide enviar. Por exemplo: nome, telefone, nome e idade da criança, convênio e o motivo do contato.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar, podem ser registrados dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e horário), usados apenas para segurança e para entender de forma agregada como o site é usado.
2.3 Dados de saúde
Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Elas não são coletadas por este site: são registradas apenas no prontuário durante o atendimento, sob sigilo profissional e guarda da clínica, com acesso restrito à equipe assistencial.
3. Para que usamos os dados
- Responder às mensagens e dúvidas enviadas pelos canais de contato;
- Agendar, confirmar e lembrar consultas e sessões;
- Prestar o atendimento em saúde e manter o prontuário, conforme exigido pela legislação e pelos conselhos profissionais;
- Emitir documentos fiscais e realizar o faturamento junto a convênios;
- Manter a segurança do site e cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento no art. 7º e no art. 11 da LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares (agendamento e atendimento), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde, exercício regular de direitos e, quando aplicável, consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento
A Clínica Crescer não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário:
- Entre profissionais da própria equipe envolvidos no cuidado da criança;
- Com operadoras de convênio (CAMED e CASSI), para autorização e faturamento;
- Com fornecedores de tecnologia que dão suporte à operação (hospedagem do site, sistema de agenda, plataforma de mensagens), sempre limitados ao necessário;
- Com autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
6. Serviços de terceiros neste site
Para funcionar, a página utiliza recursos externos que possuem políticas próprias de privacidade:
- Google Maps: mapa e rotas (política do Google);
- Waze: rota alternativa de navegação;
- WhatsApp / Meta: canal de atendimento;
- Instagram / Meta: perfil da clínica;
- Google Fonts: fontes tipográficas;
- Netlify: hospedagem do site.
Ao clicar nesses recursos, você passa a ser regido também pelas políticas dessas empresas.
7. Cookies
Este site não utiliza cookies próprios de publicidade ou rastreamento. Serviços incorporados, como o mapa do Google, podem gravar cookies próprios no seu navegador. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
8. Por quanto tempo guardamos
Mensagens e registros de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento. Prontuários e documentos assistenciais são guardados pelo prazo mínimo previsto na legislação de saúde e nas resoluções dos conselhos profissionais (em regra, 20 anos a partir do último registro). Documentos fiscais seguem o prazo da legislação tributária.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida: controle de acesso, sigilo profissional de toda a equipe e uso de conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicaremos os titulares e a ANPD quando a lei exigir.
10. Dados de crianças e adolescentes
O tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito sempre no melhor interesse deles, com consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, salvo nas hipóteses em que a lei dispensa o consentimento, como a tutela da saúde.
11. Seus direitos
Como titular (ou responsável legal pelo titular), você pode a qualquer momento solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando for essa a base legal usada.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo telefone/WhatsApp (75) 99134-6168 ou pessoalmente na recepção da clínica. Responderemos no menor prazo possível.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização está sempre no topo desta página.